L’intérêt de Mélanie Malmedier pour l’être humain et l’envie de comprendre son fonctionnement pour l’aider à vivre mieux l’ont amenée à étudier la neuropsychologie et la psychologie clinique à l’Université de Liège. Pour aider les personnes le plus efficacement possible, elle a ensuite continué à se former, notamment au travers d’une formation en psychothérapie intégrée à l’Université Catholique de Louvain ou encore plus récemment, au travers d’une formation en hypnose Ericksonienne menée à l’institut Milton Erickson de Liège. À travers son expérience professionnelle en cabinet privé ou en hôpital, elle a pu accompagner plus spécifiquement des personnes cérébro-lésées ou vivants des difficultés somatiques comme une maladie chronique, un handicap physique ou des douleurs.
Au sein du Pôle Santé, Mélanie Malmedier propose un accompagnement psychologique et psychothérapeutique aux adultes et grands adolescents souffrant de troubles de l’humeur (dépression par exemple), de troubles anxieux (phobie, anxiété), d’un trouble de l’adaptation, d’une maladie somatique, d’un deuil compliqué, ou de difficultés de gestion émotionnelle. Mélanie Malmedier propose un travail adapté à chaque personne et réalisé « sur mesure » en fonction des difficultés spécifiques qu’elle rencontre. En général, la première étape du travail psychothérapeutique consiste à réaliser avec la personne une « cartographie » de la situation problématique dans son ensemble pour pouvoir bien la comprendre. Ensuite sont repérés les éléments sur lesquels il est possible d’agir et travailler ensemble grâce à un rapport collaboratif et une relation de confiance réciproque. Des objectifs précis sont alors fixés, en fonction des besoins et des motivations de la personne. Les outils utilisés en séance sont issus des formations suivies (essentiellement des thérapies cognitives et comportementales) comme la relaxation, la pleine conscience ou encore l’hypnose éricksonienne. Le suivi est individuel, même si des rencontres occasionnelles peuvent être envisagées avec les proches si cela est nécessaire.